Usługi marketingowe

Usługi to niematerialne działania, które spełniają funkcję zaspokajania potrzeb konsumenta . Marketing usług jest gałęzią marketingu, która dostosowuje niektóre swoje strategie do cech usług, którymi są: niematerialność, zmienność i łatwość psowania się. Dlatego w przypadku marketingu usług będzie to twoje centrum dostaw na rynek.

Usługi marketingowe

Główne cechy, które odróżniają marketing usług od marketingu produktów:

Niematerialność oferty, usługi z natury są niematerialne, dlatego ludzie nie mogą zobaczyć, powąchać, lubić, słyszeć ani czuć usług przed ich zakupem.

Nierozłączność oznacza, że usługi powstają i są konsumowane jednocześnie, dlatego zarówno osoba, która je oferuje, jak i osoba, która ją otrzymuje, wpływają na końcowy wynik usługi.

Zmienność, oznacza to, że usługi są zmienne, ponieważ zależą od tego, kto je wykonuje.

Charakter łatwo psujący się oznacza, że ​​usługa pochodzi z chwili konsumpcji, dlatego nie można jej przechowywać.

Podstawowymi czynnikami, które składają się na strategię marketingową, są segmentacja, pozycjonowanie i mix marketingowy.

Pozycjonowanie ma związek z tym, jak stworzyć obraz (w tym przypadku usługi), aby odróżnić go od konkurencji; usługa dzięki dobrej pozycji sprawia, że klient doskonale ją identyfikuje i osiąga wyższy poziom lojalności wobec niej niż oferowany przez innych.

Segmentacja związana jest z definicją rynku docelowego firmy, na który składają się trzy duże grupy: osoby fizyczne, osoby prawne i gospodarstwa domowe. Firma musi wybrać, do której grupy jest skierowana kampania marketingowa usług.

Połączenie marketingowe ma związek z wykorzystaniem czterech P (produktu, ceny, miejsca i promocji)

Produkt Usługi są kupowane i cieszą się z korzyści, jakie oferują, dlatego konsument weźmie pod uwagę różne istniejące opcje, jakość i poziom świadczonych usług.

Cena Cena usług będzie zależeć od głównych czynników, które tradycyjnie miały na nie wpływ, takich jak: koszt, konkurencja i popyt.

Square. Ma to związek z drogą dystrybucji usług, która może odbywać się na dwa sposoby: sprzedaż bezpośrednia, może to być wybrana metodologia, ze względu na nierozdzielność usługi i usługodawcy. Sprzedaż ta zostaje osiągnięta, jeśli klient odwiedza usługodawcę lub, odwrotnie, jeśli usługodawca odwiedza klienta.

Sprzedaż przez pośredników jest prawdopodobnie najczęściej stosowaną metodą w firmach usługowych . Gdzie struktury kanałów są bardzo złożone i różnorodne. Istnieją różni pośrednicy, niektórzy z nich to: pośrednicy, koncesjonariusze, pośrednicy instytucjonalni (reklama, giełda itp.), Hurtownicy, detaliści.

Promocja. W marketingu usług istnieją cztery tradycyjne sposoby przeprowadzania promocji, czyli poprzez reklamę, sprzedaż osobistą, public relations i promocję sprzedaży.

Zalecane

Christian
2020
Semity
2020
Cząsteczka
2020